Bilmek istediğin her şeye ulaş

Spor yapmayı seven; Taekwondo da siyah yaklaşık 5 yıl geçmişi olan Siyah Kuşak 1. Dan'a sahip aynı zamanda Voleybolda baya ilgi gösterilen , Roman okumayı aşırı derecede seven; Hitit Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde İktisat Bölümü 2. Sınıf öğrencisiyim..

Nisan 2014

Ayfer AksuSerkan Aydın kişisini takip etmeye başladı

Serkan Aydın, Ekonomi Bölümü Öğrencisi, @serkanaydin

Nisan 2014

Ayfer AksuYakup Yerli kişisini takip etmeye başladı

Yakup Yerli, Bilgisayar Öğretmenliği Öğrencisi, @yakupyerli

Nisan 2014

Ayfer AksuFacebook konu başlığını takip etmeye başladı.

Facebook

Facebook, insanların başka insanlarla iletişim kurmasını ve bilgi alışverişi yapmasını amaçlayan bir sosyal paylaşım web sitesidir. 4 Şubat...

Nisan 2014

Ayfer AksuÖğrenme Teknikleri konu başlığını takip etmeye başladı.

Öğrenme Teknikleri

Formatting of continuation data will be changing soon. To continue using the current formatting, use the 'rawcontinue' parameter. To begin u...

Nisan 2014

Ayfer AksuFilmler konu başlığını takip etmeye başladı.

Filmler

Film, tarihi bakımdan ilkin hareketli resimlerin kaydı ve gösterilmesi için kullanılan bir terimdi. Ancak daha sonra genelleştirilmiştir. Fi...

Nisan 2014

Ayfer AksuSinema konu başlığını takip etmeye başladı.

Sinema

Sinema, herhangi bir hareketi düzenli aralıklarla parçalara bölerek bunların resimlerini belirleme ve sonra bunları gösterici yardımıyla kar...

Nisan 2014

Ayfer Aksu bir yanıt verdi.

Kapitalizm mi Sosyalizm mi Komünizm mi?

Kapital bir rejime girebilmek için ülkenin çok fazla merhametsiz , ölüme hazır bir ülke olması gerekir. Şöyle birşey var ki kapitalizmin var olduğu ülkeler zamanında çok fazla hayat kaybetmiş ve çok fazla sınıflı toplum görülmüştür. Sosyalizm ; Türkiye'ye gelebilir fakat; Ülkede yaşanan dengesizlikler, refah düzeyi, ayrımcılık gibi kargaşaların ortadan kalkması sonucunda Sosyalizm var olabilir...
Nisan 2014

Ayfer AksuÖğrencilik konu başlığını takip etmeye başladı.

Öğrencilik

Maaşı olmayan bir meslektir. Çok sıkıcıdır.

Nisan 2014

Ayfer AksuRuken Karaaslan kişisini takip etmeye başladı

Ruken Karaaslan, Laboratuvar Teknikeri, @rukenkaraaslan

Hayat kısa ve güzel akışına bırak ve tadını çıkar.

Nisan 2014

Ayfer AksuFethi Ahmet Torun kişisini takip etmeye başladı

Fethi Ahmet Torun, Teknik Servis Yetkilisi, @wwwtorun

Dünyadaki tüm Türkleri tek çatı altında toplamak.

Nisan 2014

Ayfer AksuSadiye Çetintaş kişisini takip etmeye başladı

Sadiye Çetintaş, Yaşam Koçu, @sadiyecetintas

Kuantum Yaşam * Kişisel Gelişim & Fotoğraf

Mart 2014

Ayfer AksuBuse Dinler kişisini takip etmeye başladı

Buse Dinler, İktisat Öğrencisi, @busednlr

..

Mart 2014

Ayfer AksuGamze Hançerlioğlu kişisini takip etmeye başladı

Gamze Hançerlioğlu, İktisat Öğrencisi, @gmzhan

Mart 2014

Ayfer AksuIlkay Kaş kişisini takip etmeye başladı

Ilkay Kaş, Gıda Mühendisi, @ilkaykas

Mart 2014

Ayfer Aksu bu yanıtı beğendi:

Müşteri memnuniyetsizliği nasıl müşteri memnuniyetine dönüştürülür?

Öncelikle müşteri memnuniyeti terimini kısaca alıntılamak gerekirse beklentilerin satın alma sonucunda edinilenden daha düşük olması veya karşılanmasıdır. Bu müşterinin algısına ve değerlendirmesine bağlıdır. Bu nedenle müşteriden, kullanıcıdan gelen feedbackler önem kazanmaktadır. Müşteri deneyimlerinin bilinmesi gerekmektedir. Bu sosyal medya aracılığı ile, hizmet/mal/fikir 'e göre anlık bildirimler gibi yöntemlerle kontrol edilmektedir.

Ayrıca memnun olmayan müşteri iki şekilde hareket etmektedir. Birincisi; memnuniyetsizliğini bildiren müşteri tipidir ki iyi olan budur. Gelen şikayetler doğrultusunda iyileştirmeler yapılabilr. İkinci tip ise şikayetini belirtmeden satın alma davranışını bırakmasıdır. Bu tür müşterilerin ise şikayetini belirtme konusunda teşvik edilmesine özen gösterilmelidir.
Mart 2014

Ayfer Aksu bu yanıtı beğendi:

Müşteri memnuniyetsizliği nasıl müşteri memnuniyetine dönüştürülür?

Memnuniyetsizliğin nedenine bakmalı.
  • Ürün bozuk çıktıysa anında yenisini verebilirsiniz.
  • Dağıtımda hata olduysa ürünün hemen sahibine ulaşmasını sağlayıp bir de ufak, işe yarar hediye verebilirsiniz. Mesela ürün bilgisayarsa kullanılabilir bir çanta ya da mouse. Bir şampuansa yanında bir de uygun ama küçük paket saç kremi gibi.
  • Ürünün tamiratı çok sürüyorsa ki çağımızda hiçbir şeyin tamiratı bir iki saati aşmaz, çok sıra bekliyordur, servise eleman almanız ve müşterilerinizi daha fazla bekletmemeniz gerekir. Memnuniyetsiz olan tek müşteriyse ki olabilir, onun tamiratını öne alabilirsiniz.
Bu son durum mesela beni en çok rahatsız edecek şeydir. Bilgisayarımı bugüne kadar üç defa servise bıraktım, her seferinde de ne bir ne iki hafta beklemeyeceğimi beyan ettim ve her seferinde aleti erken geri aldım, ilkinde bir hafta tutmuşlardı o da iki hafta yerine ardından birer günde işlerini bitirip verdiler. Gidip yine aynı markayı alırım.
Mart 2014

Ayfer AksuHakan Köse kişisini takip etmeye başladı

Hakan Köse, İnternet Girişimcisi, @hakank

Web Application Development, ASP.NET, C#, SQL Server, Web Design and some passion..

Mart 2014

Ayfer AksuOnur Tayfun kişisini takip etmeye başladı

Onur Tayfun, Pazarlama İletişimi Yöneticisi, @onurtayfun21

Eskilerden kimler kaldı...

Mart 2014

Ayfer AksuÖzlemre kişisini takip etmeye başladı

Özlemre, İktisat Öğrencisi, @sukaliptus

Mart 2014

Ayfer AksuGirişimcilik konu başlığını takip etmeye başladı.

Girişimcilik

Formatting of continuation data will be changing soon. To continue using the current formatting, use the 'rawcontinue' parameter. To begin u...

Daha Fazla

İlgilendiği KonularTümü

Yarışma (Televizyon)

870 Kişi   23 Soru

Buluşma

954 Kişi   10 Soru

İkinci Öğretim

976 Kişi   9 Soru

İnsan Davranışları

3807 Kişi   962 Soru

Müzik

2955 Kişi   473 Soru

Kişisel Gelişim

2051 Kişi   155 Soru

İş Hayatı

2435 Kişi   325 Soru

Üniversiteler (Türkiye)

2382 Kişi   175 Soru

Genel Kültür (Muhabbet)

3640 Kişi   280 Soru

Yabancı Filmler

933 Kişi   114 Soru

Yabancı Dil

1030 Kişi   102 Soru

İktisat

89 Kişi   51 Soru

Türkiye Sorunları

1152 Kişi   239 Soru

Eğitim

4309 Kişi   643 Soru

Mustafa Kemal Atatürk

370 Kişi   51 Soru

KOSGEB

195 Kişi   25 Soru

Üniversite

413 Kişi   202 Soru

Ankara

121 Kişi   46 Soru

Aşk

1213 Kişi   294 Soru

Muhabbet

2146 Kişi   2356 Soru

Yaşam

1215 Kişi   398 Soru

Varoluş Hakkında

2885 Kişi   1061 Soru

Psikoloji

2882 Kişi   966 Soru

inploid

1193 Kişi   713 Soru

Siyaset (Türkiye)

1466 Kişi   473 Soru

Felsefe

1934 Kişi   500 Soru

Kitaplar

3111 Kişi   269 Soru

Girişimcilik

3659 Kişi   362 Soru

Öğrencilik

2327 Kişi   123 Soru

Sinema

3228 Kişi   300 Soru