Bilmek istediğin her şeye ulaş

Satış

Formatting of continuation data will be changing soon. To continue using the current formatting, use the 'rawcontinue' parameter. To begin using the new format, pass an empty string for 'continue' in the initial query.

Nisan 2016

Mehmet Volkan Balbay  yeni bir  gönderide  bulundu.

SAHİBİNDEN 3+1 KABUS

Kazanmayı, biriktirmeyi ve mal edinmeyi seviyoruz. Peki bu sevgimizi kullanarak verimli ve stressiz sonuçlara ulaşabiliyor muyuz?

Bu sorunun cevabına "evet" demeyi çok isterdim ama...

Bizler maalesef kazanmayı, biriktirmeyi ve mal edinmeyi sadece "sevmekle" kalıyoruz. Kazancımızı verimli ve stressiz hale getirmek, ölü birikimlerden kaçınmak ve değer kazanan mallara yönelmek konusunda çok başarılı olduğumuz söylenemez!

Peki neden?

Biz; küçük hesaplarda boğulurken, büyük kazançlar ellerimizden kaçıp gidiyor da ondan. Oysa atalarımız ne kadar da güzel söylemiş "kaz gelecek yerden tavuk esirgenmez" diye. Eğer büyük bir kazanç elde edecekseniz lütfen küçük hesapların kurbanı olmayın. Profesyonellerle çalışırken, onlara vereceğiniz ücrete değil, onların size kazandıracağı kâra ve manevi kazançlara odaklanın.
Tüm sektörlerde olduğu gibi gayrimenkul sektöründe de küçük hesap yapanlar maalesef kaybetmeye mahkum."Ben kendim satarım" diyerek kolları sıvayanların yaşadıkları olumsuz süreçlere hep beraber göz atalım:

1. Emlakçı Bombardımanı
Kendi mülkünü kendi satmaya çalışan mülk sahiplerine telefonla ulaşanların yarısı eğitimsiz emlekçılardan başkası değildir. Hemen hemen her gün inatla arayan bu emlakçılar, mülk sahiplerinin sinir küpüne dönmesine sebep olur. İşin daha da kötüsü, bir kaç gün bu şekilde sinir harbi yaşayan mülk sahipleri; bir noktadan sonra, alıcı ama detaycı olan müşterileri de telefonda terslemeye başlar ve böylece müşteri kaybeder.

Kaybolsun canım, müşteri kıtlığı mı var?

Eğer böyle düşünüyorsanız, pazarlama hakkında hiç bir şey bilmiyorsunuz demektir. Pazarlamanın altın kurallarından biri de "Ne kadar çok müşteri olursa, pazarlık aşaması o kadar kayıpsız geçer" kuralıdır. Eğer gayrimenkulünüze talip olanların sayısını kendi elinizle azaltıyorsanız, elinizde kalan müşterilerin pazarlık gücünü artırıyorsunuz demektir. Bu durumda ihaleyi, sabırla sizin kendisine muhtaç kalmanızı bekleyen müşteri alacaktır!

Çözüm: Mülk sahibi, kurumsal bir markanın Gayrimenkul Yatırım Uzmanı ile anlaşmış olsaydı; mülküne asılacak olan kurumsal marka logosu ve telefon numarası sayesinde emlakçı bombardımanından kurtulmuş olacaktı. İşi alan Gayrimenkul Yatırım Uzmanı, yoğun telefon trafiğine alışkın olduğu için gelen çağrılar nedeniyle motivasyon düşüklüğü yaşamayacak ve her çağrıyı aynı profesyonellikle cevaplayarak alıcı müşteri sayısını artıracaktı. Unutmayın ki kurumsal bir marka adına çalışan bir Gayrimenkul Yatırım Uzmanı, müşteri kaybetme lüksü olmadığını bilerek hareket eder.

2. Bakıcı Müşteriler
Kendi mülkünü kendi satmaya / kiralamaya çalışan mülk sahiplerinin çoğu, pazarlama ve satış stratejilerini bilmedikleri için, "bakıcı" müşteri ile "alıcı" müşteri ayrımını yapamazlar. Kendilerine her ulaşan kişiyi "alıcı" zannederek her birine ayrı ayrı vakit ayırırlar. Elbette kısa bir süre sonra bu gereksiz yoğunluktan bunalır ve bu defa arayan ya da kapıya gelen her müşteriye "bakıcı" ön yargısıyla yaklaşırlar. Bu ön yargıları ise bir çok "alıcı" müşterinin kaçmasına sebep olur.

Çözüm: Gayrimenkul Yatırım Uzmanı aldığı eğitimler ve edindiği deneyimler sonucu "alıcı" müşteri ile "bakıcı" müşteriyi birbirinden ayırt edebilir. Kendisini arayan ya da bir şekilde kendisine ulaşan müşterileri eğitimlerde öğrendiği teknikler ile filtreler. Alıcı müşterileri gayrimenkule götürmeden önce ofisinde ağırlar ve onlara gayrimenkulün profesyonel bir sunumunu yapar. Sunum sonucunda, gayrimenkulü beğenen müşterileri gayrimenkule götürerek sonuca ulaşır.

3. Kötü Niyetliler
Unvanı profesör olan insanların bile telefon marifetiyle dolandırıldığı bir çağda yaşıyoruz. Böyle bir çağda, gayrimenkulünün satışı ya da kiralaması konusunda profesyonel destek almayan mülk sahipleri, hem kendilerini hem de sevdiklerini tehlikeye atmaktadırlar.

Mülk sahibi, gayrimenkulünü en kısa sürede elinden çıkartma dürtüsüyle kapısına gelen ya da kendini arayan herkesle muhatap olur. Kimi zaman da kendisi müsait olmadığı için eşini, çocuğunu, sevdiklerini muhatap eder. Oysa bu durum çok tehlikelidir. Satın almak ya da kiralamak bahanesiyle yanaşan kötü niyetli insanlara karşı sevdiklerimiz savunmasızdır.

Çözüm: Gayrimenkul Yatırım Uzmanı, aldığı eğitimler ve edindiği deneyimler sonucu kendisine ulaşan kişilerle önce kendisi muhatap olur ve mutlaka ofise davet eder. Muhatap olunan kişi eğer kötü niyetliyse, kurumsal markalarda her işlemin evrak üzerinden yürüdüğünü ve yapılacak olan tüm işlemlere kurumsal markanın şahitlik ve garantörlük edeceğini bilir. Bu durum, kötü niyetli kişilerin sizden ve sevdiklerinizden uzak durmasını sağlar.

4. Sıkı Pazarlıkçılar
Pazarlık başlı başına bir uzmanlık işidir. Mülk sahibi müşteri ile doğrudan kendisi muhatap olduğunda, kimi zaman müşteriyi kaybetmeme kaygısı ile kimi zaman merhamet duyguları galip geldiğinden gayrimenkulün fiyatında çok ciddi indirimlere gider. Böylece mülk sahibi kendi kendini zarar sokmuş olur.

Çözüm: Gayrimenkul Yatırım Uzmanı ile çalışan mülk sahiplerinin pazarlık konusunda kafaları rahattır. Kendileri müşteri ile muhatap olmazlar ve tüm pazarlığı müşteri ile Gayrimenkul Yatırım Uzmanı yapar. Gayrimenkul Yatırım Uzmanı aldığı eğitimler ve yaşadığı deneyimler sonucu pazarlığı hangi rakamdan başlatacağını bilir, pazarlık esnasında hangi argümanları kullanacağının farkındadır ve pazarlığı nerede sonlandıracağının bilincindedir. Gayrimenkul Yatırım Uzmanı ile çalışan mülk sahipleri küçük bir yatırım ile büyük bir kazanç elde etmiş olur.

Kendinizi, sevdiklerinizi, rahatınızı ve kazancınızı önemsiyorsanız lütfen profesyonellerle çalışın. Böylece hem küçük bir bedel ödeyerek büyük bir kazanç elde edin hem de ruh ve beden sağlığınızı korumuş olun.

Tebessümle Kalınız
Mehmet Volkan Balbay
Aralık 2015

Gökhan Biçer, bir soruya yanıt verdi.

Satış danışmanları ne yapınca sinirleniyorsunuz? Sizce müşterilerle ilgileniyorlar mı yoksa amaçları sadece satış mı yapmak?

Bazı firmalar, belli dönemlerde, belli ürünlerin satılması için onlara prim vermeyi öneriyor. Yani, şu üründen satabilirsen senin maaşına ek olarak, ürün başına şu kadar lira ödeyeceğiz, diye. Durum böyle olunca satış personeli, o malın satışı için müşteriye karşı ısrarcı olabiliyor.

Ben açıkçası ne olursa olsun hiçbir şekilde satış yapan kişiye sinirlenmemeyi öğrendim. Neticede o kişi ekmek parasını kazanıyor. Eğer doğru bir davranışı olmuyorsa; bu, yönetimden kaynaklanıyordur. Tabii ki kaba veya gayriciddi bir personel şikayet edilir, ettiğim de oldu ama ısrarcılıklarına -eğer malı satın almak istemiyorsam- kibarca ret cevabını veriyorum.
Eylül 2015

Tarik, bir soruya yanıt verdi.

Mart 2015

Ayhan Şimşek,  yeni bir soru sordu.

Ocak 2015

Hilmi Işıkören  yeni bir  gönderide  bulundu.

Ekim 2014

Seda Atadan, bir soruya yanıt verdi.

Satış danışmanları ne yapınca sinirleniyorsunuz? Sizce müşterilerle ilgileniyorlar mı yoksa amaçları sadece satış mı yapmak?

Bence bir mağazaya girer girmez ne arıyorsunuz ? Sorusuyla gelenler itici henüz bakmadan tepende dikilmeleri iğreti ediyor. Sonuçta görevlerini yapmalılar biraz size de alan tanımaları gerekir rahat ve huzurla gezebildiğin bir yerde soru sormak istediğinde ulaştığın danışman olan mağazalardan daha verimli alışveriş yapılıyor kanısındayım.
Ekim 2014

Hakan, bir soruya yanıt verdi.

Satış danışmanları ne yapınca sinirleniyorsunuz? Sizce müşterilerle ilgileniyorlar mı yoksa amaçları sadece satış mı yapmak?

Eğer ciddi ciddi boşbeleş bir tezgahtar değilse, asla sinirlenmem bu iş kolundaki emekçilere. Hatta onların eşliğinde alışveriş daha keyifli olur. Akıl alırım, şakalaşırım, teknik ürün alıyorsam tavsiyelerini önemserim. Konusunda yeni ise sana da bir tezgahtar lazım diye takılırım. Çünkü berbat bir müşteriyim öncesinde araştırma yapmadıysam birşey alana kadar ıcığını cıcığını çıkartırım. Bu sebeple bütün gün benim gibi tiplerle uğraşmış bir tezgahtara niye sinir olayım ki.

Ancak @chamacon un dediği gibi teknosa nın elemanları gerçekten o işe uygun değiller, teknik bilgi ve deneyimleri az yada yok. Bunu da demeden geçmeyim.

Erkek kıyafet konusunda bende erkek tezgahtar ararım ama konu kravat olursa kadın olmasında faide var .

Minik bir anı ile mevzuyu bitireyim. Jersey de geri zekalı gibi alışveriş yaparken kıyafetlere bakıp geri yerlerine yada askılarına asıyordum. Yanık tenli, bol etli bi apla uzun süre kesti beni, yine bir penyeye baktıktan sonra katlayıp tam yerine koyacaktım ki az biraz kızgınlıkla bunu sürekli yapacaksanız ben işsiz kalırım lütfen düzeltmeyin dedi. Kızdı ya la kadın bana : -) çok kara olmasaydı iyiydi : -) sonuç tezgahtar daha sinirli olabiliyor bazen .
Ekim 2014

Ayhan Şimşek, bir soruya yanıt verdi.

Satış danışmanları ne yapınca sinirleniyorsunuz? Sizce müşterilerle ilgileniyorlar mı yoksa amaçları sadece satış mı yapmak?

Son yüzyılımın keyifli bir bölümünü hemen hemen tüm teknoloji mağazalarında satış danışmanlığı yaparak geçirdim.
Diğer sektörleri bilmem ama teknolojiden anlamayan müşteriler anladığını iddia ettikleri arkadaşlarıyla gelince genelde ortalık karışıyor. İşte o vakit genelde kara koyun hak sahibine iteleniyor :)
Kibar olun ve bilen biriyle geliniyorsa da bu kişi gerçek anlamda bir bilir kişi olsun bak nasıl güzel anlaşılıyor kendisiyle.
Ekim 2014

Şaman, bir soruya yanıt verdi.

Satış danışmanları ne yapınca sinirleniyorsunuz? Sizce müşterilerle ilgileniyorlar mı yoksa amaçları sadece satış mı yapmak?

Erkek giyim mağazalarındaki satış danışmanlarının (ya da aslında satıcı diyoruz) orada olup yardım etmelerinden gayet memnun oluyorum. Genellikle sattıkları malları tanıyorlar, neyle neyin uyumlu olacağını biliyor ve güzel yönlendiriyorlar. Siz kabindeyken dışarıda bekleyip bu olmadı diğer boyu alayım dediğinizde de koşup getiriyorlar. İndirim yığınında 5 adet mavi gömlek aradığınızda sizinle beraber gelip onları da arıyorlar. Amaçları tabii ki satış yapmak ama ben mesela müşteri olarak aynı dükkana gittiğimde aynı satıcıyı bulup bana yardımcı olmasını istiyorum. Dolayısıyla hem müşterisini doğru yönlendiren ve en kaliteli hizmeti sunan satıcı hem de kaliteli hizmeti alan müşteri kazanmış oluyor.

Ne yaptıklarında sinirlendiğime gelince onu da bir örnekle anlatmak istiyorum. Ofisime yazıcı almak için Teknosa'ya gittim iki orta boy renkli lazer yazıcı ilgimi çekti. Satıcıya sordum bununla bunun fiyatı hariç farkı ne diye. Bu daha hızlı yazıyor dedi. Tabii fiyatın uygun olup olmadığını anlamak için sordum bu dakikada kaç sayfa yazıyor diğeri kaç sayfa diye. Zalah "şimdi atıyorum bu 20 sayfa yazıyorsa... " diye cümlesine başladı, "Atma" dedim ve Vatan Bilgisayara gittim. Sattığı ürünü tanımayan satıcı insanı sinirlendiren satıcı oluyor.

93 kişi

Konunun Takipçileri

İlgili Konular

Satış Becerileri

58 Kullanıcı   6 Soru   21 Yanıt