Bilmek istediğin her şeye ulaş

Tüketici Hakları

Formatting of continuation data will be changing soon. To continue using the current formatting, use the 'rawcontinue' parameter. To begin using the new format, pass an empty string for 'continue' in the initial query.

Ocak 2015

Suat Köroğlu, bir soruya yanıt verdi.

Bir kurum size kötü hizmet sağladığında nereye şikayet eder, nasıl hakkınızı ararsınız?

Kurumun üst birimine, varsa halka ilişkiler departmanına şikayette veya belli bir talepte bulunabilirsiniz. Bu yollardan sonuç alamamanız halinde kurumun idari bir kurum olması halinde, idari müddetlere uyularak idare mahkemesine dava da açılabilir. Fakat bundan önce kurumun ilgili/ilişkili olduğu bakanlık il/ilçe teşkilatlarına şikayette de bulunabilir. Valiliğin illerde idarenin üst amiri olduğu hatırlanırsa, devlet idari birimlerinden olan bir kurum söz konusuysa bu şikayet valiliğe de yazılı veya yazılı hale geçirilmek üzere ilgili memura sözlü olarak da yapılabilir.
Ocak 2015

Hakan Bayrak, bir soruya yanıt verdi.

Bir kurum size kötü hizmet sağladığında nereye şikayet eder, nasıl hakkınızı ararsınız?

Aslında her şeyi kendimiz çözmeye çalışırız siyaset yapmayı güzel yaklaşmayı anlayışla karşılamayı falan düşünürüz. Olmadı kaba kuvvet şimdi arkadaşlar site sakinleri yok insan haklarına yok bilmem ne haklarına şikayet ederim diyecek ama ne yazik ki türkiye de kimi kime şikayet ediyorsun. BURASI TÜRKİYE. Şikayet etsen bile zaman kaybına uğramayı direk kesin sonuç ister bizim millet diye düşünüyorum. Hiç bir türk o kadar sabırla bekleyemez mecbur bekler ama sonuç kocaman '' 0 ''
Mayıs 2014

Gizli Kullanıcı,  yeni bir soru sordu.

Mart 2014

Ahmet Erduğan, bir soruya yanıt verdi.

Toshiba marka ürünümüzü aldığımız Bimeks'ten garantiye vereceğimiz bilgisayarı yollarken ürünü vidalamadan gönderdiler. Bizim hatamız yokken Toshiba firması kullanıcı hatası diyor, ne yapabiliriz?

Toshiba Türkiyede TNB den vazgeçip ne zaman toshiba türkiye gelirse toshiba düzelir. Bir markanın ne olursa olsun öncelikle müşterisine güvenmesi gerekir. Bu konuda dell gerçekten müşterisini güvenen bir firmadır. Bir son kullanıcı Bilgisayarında harddisk ve ram değiştirme hakkı varken bazı firmalar bunu bile elimizeden alıyorlar. Amaçları sattıkları ürünün sorumluluğundan kurtulmaktan başka birşey değil. Zaten özellikleriyle kıyasladığınızda diğer markaların fiyat olarak üstünde olan bi marka. TNB ninde yakında ipini çekerler diye düşünüyorum.
Şubat 2014

Ahmet Ateş, bir soruya yanıt verdi.

Toshiba marka ürünümüzü aldığımız Bimeks'ten garantiye vereceğimiz bilgisayarı yollarken ürünü vidalamadan gönderdiler. Bizim hatamız yokken Toshiba firması kullanıcı hatası diyor, ne yapabiliriz?

Bu durumda bir şey yapamazsın. Ürünü sağlam olarak verip de eksik vidalı şekilde alırken onu kayıt formuna işletmen lazımdı. Tüketici haklarına gittiğinde ürünü düzgün almışsın ve arızayı forma işletmemişsin diye bir ifadeyle karşılaşabilirsin. Şimdiden geçmiş olsun demekten başka söz yok.
Şubat 2014

Engin Çelik, bir soruya yanıt verdi.

Toshiba marka ürünümüzü aldığımız Bimeks'ten garantiye vereceğimiz bilgisayarı yollarken ürünü vidalamadan gönderdiler. Bizim hatamız yokken Toshiba firması kullanıcı hatası diyor, ne yapabiliriz?

Ürünü teslim alırken kargo çalışanı yanında kontrol etmeniz gerekiyordu herhangi bir yaptırımda bulunmanız pek olası değil. Genelde bizler ülke olarak vatandaşlar kargodan gelen malı alıp kağıdı imzalayıp kargocuyu gönderiyor halbuki alınan bu malın sağlam veya hasarsız olup olmadığını bilemeyiz ve kargocu gittiğinde bu mal hasarlı veya özürlü gelmiştir diye bir talepte bulnmak çok zor firmanın insiyatifinde aslında siz yapmış olabilirsiniz gibi size verilen cevaba benzer cevaplar verilir
Şubat 2014

Ozgur Ciftci, bir soruya yanıt verdi.

Toshiba marka ürünümüzü aldığımız Bimeks'ten garantiye vereceğimiz bilgisayarı yollarken ürünü vidalamadan gönderdiler. Bizim hatamız yokken Toshiba firması kullanıcı hatası diyor, ne yapabiliriz?

Sana bunu yapan Toshiba TNB firmasıdır, firma İstanbul'da, Avrupa bölge müdürüne veya Avrupa genel müdürlüğe güzel bir mail yaz, ayrıntılı şekilde, yüksek ihtimal geri dönüş yaparlar, ama dediğim gibi maili güzel yazın, örnek; firmanızdan güvenerek ve 10 yılı aşkın bir süredir kullandığım tek marka olan Toshiba dizüstü bilgisayarımda ... ... ... tarihlerinde sorun yaşadım falan filan.
Ocak 2014

Mehmet Güzel, bir soruya yanıt verdi.

Güya SEO optimizasyonu adı altında sahte hesaplar, değerlendirmeler vb. süreçler işleterek müşteri yanıltmaya nasıl bir engel, çözüm düşünülebilir?

Bir kaç bilgiye sahip kişiler belli yerlerde bu kişilerle çalıştıklarını belirterek göz boyuyarak bir yerlere gelmeye çalışıyorlar . Yaptığı çalışmalara baktığımızda ise ilk 500 de bile olmadığını görebiliyoruz. Bu tarz sahte hesaplar ile süreç izleyenleroluyor. Bu tarz kişiler için inceleme yapmak için seohocasindaki seohocasi.com/seo-sektorunun-sorunu-yal... sahte seo adı altında ne bazlı bir şeyler yapıp yapamadığını burdaki maddeler halinde olan yazıları okuyarak anlayabilirsiniz
Ocak 2014

Seda Ünaydın, bir soruya yanıt verdi.

Garanti kapsamında servise verdiğim ürünü talep edilen ücretten dolayı yaptırmadım ancak teslim alırken ürün ekranında kırıklar fark ettim. Tüketici haklarım nelerdir?

Bu soruya hukukcu olarak cevap veremeyeeğim ancak bu tarz olaylar genelde yaşanıyor. Ancak şöylede bir durum varki ürünü teslim alırken evet kabul ediyorum teslim aldım diye imza atmış olmamız . Birde teslim aldıktan sonra belirli bir süre geçmişse işler iyice karışıyor ve sanırım firma lehine dönüyor.
Ocak 2014

Muhammed Göksu, bir soruya yanıt verdi.

Garanti kapsamında servise verdiğim ürünü talep edilen ücretten dolayı yaptırmadım ancak teslim alırken ürün ekranında kırıklar fark ettim. Tüketici haklarım nelerdir?

Emre bey tüketici olarak siz firmadan telefonun camının değişimini , camın değişimiyle düzelmeyecek bir durumsa telefonun sıfırını , o da mümkün değilse bir üst modelini talep edebilirsiniz. Eğer talebiniz karşılıksız kalırsa firmayı dava da edebilirsiniz.
Daha fazla

83 kişi

Konunun Takipçileri

Alt Konu Başlıkları

Henüz bu konu başlığı ile ilgili konular bulunmuyor.