Bilmek istediğin her şeye ulaş

Ürün hazırlarken nelere dikkat etmeliyiz? Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarız?

Ürün hazırlarken ilk önce göze hitap etmek gerekir, cem yılmazın dediği gibi kımıl kımıl bir ambalaj, sonra içindeki ürünün kalitesi, (ham maddesi) daha sonra bana göre sonra, fakat bazılarına göre en başta fiyat gelir.
  • Paylaş
  • Ürününe çok bağlı olmakla beraber ilk olarak tabii ki ambalaj önemli. Paketiniz hem göze hitap etmeli hem de içindeki ürünü en iyi şekilde korumalı.
  • Ambalajı açtığınızda çirkin bir şeyle karşılaşmak istemediğinizden ürününüz ne olursa olsun, bu yazılım da olabilir, benim hazırladığım gibi bir proje de olabilir, bir kutu lokum ya da bir oyuncak araba da olabilir, ürününüz güzel görünmeli, göze hitap etmeli.
  • Ürününüzün kesinlikle önemsiz yerlerinde bile hiçbir hasarı, çiziği olmamalı. Yeni bir ürün alırken ilk çiziği, ilk kırığı kendimiz yapmak hatta hiç yapmamak, ürünümüzü yeni gibi kullanmak isteriz.
  • Ürününüz tanımında yazan her şeyi içermeli.
  • Tanımına eklemediğiniz işe yarar ufak tefek sürprizler de müşterinizin yüzünü güldürecektir.
  • Ambalaja direkt çöpe gidecek hiçbir eşantiyon koymayın.
  • Ürününüz bir IKEA mobilyası gibi ancak bir kaç basit aletle kullanılabilir hale geliyorsa mümkünse o aletleri de pakete koyun.
  • Aynı şekilde, monte edilecek bir ürünse tüm parçaların, vidalar, somunlar, pullar dahil eksiksiz olarak ambalajlanmış olmasına dikkat edin.
  • Bir montaj ya da kullanım kılavuzu gerekliyse, 80 IQ sahibi bir insanın bile anlayabileceği basitlikte olmasına dikkat edin.
  • Ürününüze servis gerekiyorsa bunu en külfetsiz şekilde sunmaya gayret göstermelisiniz. Çağımızda artık insanlar paketten bozuk çıkan ürünü geri götürdüklerinde 15 gün gibi süreler beklemek istemiyorlar, haklı olarak.
  • Ürününüze verebiliyorsanız anında değiştirme dahil ekstra garanti verin.
  • Muadili ürünlerden az da olsa ucuz satmaya çalışın.
  • Ürününüz gizlilik gerektiren bir ürünse, bu seks oyuncağı, seksi iç çamaşırı vb olabilir, bu gizliliği sağlacak şekilde paketlenmeli ve gönderen firma ismi de buna göre olmalı. Firma faaliyet alanlarınıza mesela bilişim'i ekleyip bu tür gönderilerinizde firma isminizi bilişim ekiyle kullanabilirsiniz.
  • Ürününüz taahhüt ettiğiniz zamanda müşterinin eline ulaşsın, bu süre de muadil ürünlerden mümkünse kısa olsun.
  • Paylaş
Güleryüz, ilgi alaka işin yarısını kapsar diğer yarısı ise müşteriye sunduğunuz çözümdür. Piyasada yapılmayan ufakta olsa bir hediye durumu müşteriyi özel hissettirir bu müşteriye yollanan iyi dileklerinizi içeren bir kart olabilir değişik bir paketleme sistemi bile olabilir
  • Paylaş
Merhaba, Biz satıcı olarak (lingerian.com), tüm müşterilerimizin kendisi özel hissetmesini sağlıyoruz...

Şöyle;
Sipariş ettiği ürünün son kontrollerini sağlayıp eksik ya da defolu ürün göndermemeye dikkat ediyoruz.
Akabinde sattığınız ürünler gizlilik adlediyorsa ürünü özel kutulara koyup, kargo poşeti dışında yine logosuz, dikkat çekmeyen bir paket yapıp gönderiyoruz...

Bugüne kadar sattığımız tüm ürünler için alıcıya giden tüm kargoları bu şekilde yaptık ve aldığımız yorumlar ve memnuniyet bizi taçlandırdı...
Saygılarımızla...
  • Paylaş
Bir müşteri olarak söylüyorum, eğer bir gıda ürünü ise olmazsa olmaz şart hijyendir. 'Müşteri beni, ürünü hazırladığım yerde görmüyor' demeyin.
  • Paylaş
Bir şirkete iş başvurusuna gittiğimizde , önce dış görünüşümüze bakarlar. Sonra hal hareket ve tavrılarımızi incelerler. Yani insanlar görünüşlerinyle karşılanır, huylarıyla uğurlanır. Ürün için de böyledir. Önce dış görünüşü , göze hitaplığı bunlar önemli.
  • Paylaş
Sonraki Soru
HESAP OLUŞTUR

İstatistikler

600 Görüntülenme8 Takipçi6 Yanıt